Für kommerzielle Unternehmen verursacht das kleinste Problem, das aus Computern entsteht, sowohl Zeitverlust der Mitarbeiter wie auch Handelsverlust. Dies ist nicht nur auf kommerzielle Unternehmen beschränkt, heutzutage sind Systemstörungen auch ein großer Verlust für individuelle Benutzer, die arbeiten und Geld von ihrem Computern aus verdienen.

Mit TurTech können Sie diese Verluste mit minimalen Schäden überwinden. Unser schnelles und professionelles technische Unterstützungs-Team reagiert auf die Probleme so schnell wie möglich. Sie beheben die Fehler auf schnellste Weise. Regelmäßige Wartungen können auch durchgeführt werden, um die Systeme vor möglichen Ausfällen zu schützen.

Wer Sollte Einen Wartungsvertrag Schließen?

Alle Unternehmen, die IT-Abteilungen in ihrem Betrieb haben und dringende Lösungen suchen und Probleme mit ihren Systemen haben, können einen Wartungsvertrag schließen.

Was Sind die Vorteile eines Wartungsvertrages?

Unsere Auftragskunden genießen die oberste Priorität. Unsere bevorzugte Methode, über Telefon Remote Desktop Connection und durch Vor-Ort Service für die schnelle Lösung von Kundenproblemen wird gewählt und das Problem gelöst. Unsere Kunden erleiden keinen Geschäftsverlust, aufgrund Defekte, sie erhalten immer Backups ihrer Daten, und werden sofort über informiert technologische Entwicklungen, sie zahlen auch keine zusätzlichen Gebühren für unerwünschte Dienste, und erhalten sehr spezielle Zahlungsbedingungen und Rabatte, während Ihres Kaufes von anderer Hardware.

Wie Wird der Unternehmerische Wartungsvertrag Geschlossen?

Zuerst werden mit einem Vorgespräch die Anfragen abgehört, dann analysieren unsere Technischen Service-Experten die Operation und geben Auskunft über die erbrachten Leistungen. In dem folgenden Prozess wird ein Vertrag vorbereitet, und wenn dieser genehmigt wird, führt unser Team eine kollektive Arbeit an den Betriebscomputern durch, die fehlenden Teile werden bestimmt und die erste Wartung erfolgt. Ein technischer Bericht über die technische Struktur, Mängel und Entwicklungen des Unternehmens wird erstellt und dem Management des Unternehmens präsentiert.

TurTECH Technischer Kundendienst

Das Systeminterventionsprogramm wird von unserem Fachpersonal mit Hilfe von Telefon- und Fernzugriffsprogrammen als erste Intervention ohne Kundenstandort durchgeführt. So können viele Schwierigkeiten gelöst werden und dabei Zeit und Geld gespart werden. Diese Vereinbarung alleine geschlossen werden oder in anderen Handelsoptionen enthalten sein.

Server-, Firewall-, Backup-, etc. Bezogene Probleme, die durch andere Geräte und neue Installationen entstehen, sind nicht Gegenstand der Vereinbarung und werden gesondert berechnet.

Server, kommerzielle Software usw. bezogene Probleme wie auch Neuinstallationen, sind nicht Gegenstand der Vereinbarung und werden gesondert berechnet

7/24 Systembetreuung & Wartungsdienste

Für Produkte, die nicht unter Garantie sind und nicht Gegenstand eines Wartungsvertrages sind, stellen wir Ihnen Systemunterstützung 7/24 per Telefon für jedes System in Ihrem System zur Verfügung. Damit werden Sie die Servicegebühren für ein Jahr dank Systemunterstützung Vereinbarung auf einen Preis fixieren. Wünscht der Kunde dasselbe für die Produkte, die über die Gewährleistungsfrist hinausgehen, wird ein Systemunterstützungs- und Wartungsvertrag unterzeichnet und der Service wird unter den Bedingungen des Kundenwunsches fortgesetzt. Systemunterstützung und Wartung-Reparaturbedingungen werden vom Kunden bestimmt. Zu diesem Zeitpunkt tragen wir dazu bei, die Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren und ihnen Optionen anzubieten, sobald ihre Bedürfnisse identifiziert werden.

Hardware: Unter dem Vertrag werden die Hardwareprobleme von Server, PC und Drucker des Kunden erkannt und kostenlos repariert. Bei fehlerhaften Geräten werden die Kosten für Ersatzteile den Kunden auferlegt.

Software: Bei Problemen aus Systemfehlern ist es notwendig, die Programmstörungen zu ermitteln, notwendige Eingriffe vorzunehmen und ggf. diese Programme neu zu installieren und betriebsbereit zu machen.

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Der monatliche Vertrag wird durch die Anzahl der Geräte in der Firma festgelegt. 10% Rabatt auf den Listenpreis für 1 bis 10 PCs + 1 Server, 20% Rabatt auf den Listenpreis für 10 bis 20 PC + 1 Server für unsere wertvollen Kunden.

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Vertrags Systembetreuung & Wartungsienstleistung (Hardware-Software) PRO

Im Rahmen des Auftrags, werden Server, PC, Drucker, Firewall, Hardware-Probleme des Kunden identifiziert und kostenlos repariert. Für Geräte mit Hardware-Fehler, wenn notwendig, werden Ersatzteile vom Kunden angefordert. Für Geräte, die außerhalb des Abkommens zu dem System hinzugefügt werden, werden die Installationsgebühre zusätzlich angerechnet. Zusammen mit den in Anhang-1 enthaltenen Leistungen im Rahmen des Systemunterstützungs- und Wartungsvertrags widr ein von unserer Firma bestellter technischer Kundendienst für den in der Vereinbarung festgelegten Zeitraum beim Kunden bereitgehalten. In einem solchen Fall wird die erste Intervention durch den technischen Experten vorgenommen. Bei Problemen, die der technische Experte nicht lösen kann, werden die autorisierten Experten unserer Firma im Rahmen des Vertrages eingreifen. Im Falle von Problemen durch Systemfehler werden die Erkennung von Programmstörungen, die Durchführung der notwendigen Eingriffe und die Bestimmung der Server, kommerzieller Software usw. im Voraus durchgeführt und durch gegenseitige Bestimmung mit dem Kunden in den Geltungsbereich der Vereinbarung einbezogen . Wenn nötig, wird die Neuinstallation dieser Programme durchgeführt, diese einsatzbereit gestellt, Backups durchgeführt und die notwendigen Anpassungen und Wartungsaktivitäten im Rahmen dieses Vertrages ausgeführt. Die neuen Programminstallationen, die nicht in der Vereinbarung inkludiert sind, werden von uns zusätzlich angerechnet.